eva sin apellido

Buenas tardes Xavier, Aprovecho tu post para realizarte una consulta. Me consta que tu restaurante es el mejor de la zona de Camprodón y quisiera poder disfrutar de la comida que ofrecéis en mi visita a esta localidad. El 3 de Septiempre estaré de paso junto con unamás amiga en Camprodón, haremos una parada para ver el pueblo y comer. La consulta es si en tu restaurante está admitida la entrada a perros o tenéis alguna zona en donde sea permitido ya que viajamos con una perrita Westy (raza pekeña). Nos han recomendado tu restaurante y querriamos disfrutar de la comida que ofrecéis, si no fuese posible ya buscaríamos otra alternativa. Muchas gracias de antemano y un saludo

Buenas tardes señora Mila Bouzada, no hay ningún problema, cuándo reserve la mesa nos lo comunica y le pondremos una mesa dónde la perrita no causará ningún problema. Gracias.
xavier rigat gardella

Xavier, gracias por tu invitación. No dudo del origen ni de la calidad de la materia prima que utilizáis. Si bien el entrecot estaba muy duro, el solomillo que ofrecéis en la carta es muy correcto, así como los postres que probamos. Las críticas que sigo manteniendo sonmás al respecto del servicio. Mediante éste se puede "componer" muchísimo una impresión negativa debida a algunos platos concretos (en nuestro caso, dos), pero esto no ocurrió (y cuando se devuelve un plato a cocina es obvia la no satisfacción del cliente). Para finalizar, recomendaría que hablaras con la camarera que utilizando tu cuenta en TripAdvisor me ha mandado un mensaje algo fuera de tono. Esto solo da más argumentos a mi afirmación de falta de profesionalidad por parte de los miembros de tu equipo con los que interactuamos durante nuestra visita. Un saludo.

Xavier,
Adjunto el mensaje de tu colaboradora, ya que me lo envió como mensaje privado, para ejemplificar el asunto de la baja calidad de servicio a la que me refiero. Si confías tanto en tu cocina, y efectivamente hubieron platos que nos parecieron muy buenos, quizás deberías seleccionar mejormás a tus camareros. No quiero entrar a contestar un mensaje así de rastrero y cobarde, pero esta señora debería haberse dado cuenta que tras la discusión ridícula sobre el asunto del agua escribí en el libro de comentarios que tenéis en la barra, segunda señal de que algo estaba muy mal con la atención ofrecida.

Un saludo.

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Jo sóc la cambrera De: xavier r r Bona tarda,

ho hagués tingut molt més fàcil i cómode haver-nos demanat el llibre de reclamacions, crec que és el que habia de fer... perqué gent com vosté deu estar acostumada a demanar-lo, no és així?! Desitgem que gent com vosté no s'acosti més pel nostre establiment. Moltíssimes gràcies.
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Mi mujer, que es la que escribió el mensaje no entiende cómo pude escribir una crítica tant dura haciendo referencia a platos que no tenemos ni en la carta ni en el menú. Usted miente cuándo dice que el trinxat estaba saladíssimo porqué no lo comió.Usted, en sumás critica sobre el agua con gas no hace referencia a que 1 persona comía a la carta con lo cual no tenía su bebida incluida; Por último, usted intentó reservar mesa el dia 14, le comentamos que el restaurante estaba lleno aún así se presentó a las 12 del medio dia para reservar mesa. Personalmente les expliqué que las mesas de la terraza no las habíamos reservado porqué el tiempo no era apropiado aún así ustedes decidieron reservar mesa en la terraza. Sólo en llegar al restaurante nos dijeron que la mesa no les gustaba y que querían una mesa dentro.Mire señora Eva, llevamos más de 20 años en el oficio, cometemos errores, muchos errores pero siempre con la intención de hacer bién las cosas
la prueva está en nuestra trayectoria. Por cierto, efectivamente, usted tenía que pedir el libro de reclaciones dónde escribió es un libro de honor no un sitio dónde quejarse; por cierto le paso la respuesta que un cliente le escribió debajo de su comentario."HEM VINGUT A DINAR, HEM SORTIT PLENS DE FELICITAT, IGNORANT COMENTARIS DE GENT IGNORANT!!! Gracias a Dios no todo el mundo piensa cómo usted.