ils disent toujours oui mais seulement au téléphone
Mon expérience avec Télé-2 fut assez négative:
- Mon téléphone fonctionnait depuis 2 ans avec Télé-2 et nous avons pensé (mon épouse etmoi) rajouter internet par ce canal.
- par téléphone, ils m'ont promis de pouvoir installer "tele2-All-in" sur mon PC linux
- J'ai envoyé un E-Mail de confirmation et ai demandé un accusé de réception, j'ai beaucoup insisté ...
- le technicien (firme en soustraitance) m'a contacté pour avoir un rendez-vous pour installer le système, je lui ai refusé tant qu'il n'avait pas reçu copie de mon E-Mail, la firme en soustraitance a retéléphoné plusieurs fois, chaque fois une autre personne, finalement j'ai pris congé 1/2 jour pour recevoir ce technicien.
- Dès son arrivée, il m'a dit que si une alarme était branchée sur la ligne téléphonique, cela ne fonctionnerait plus ... il m'a dit qu'il n'avait jamais eu accès à mon "dossier technique" avec mon E-Mail, je le lui ai montré.
- Ensuite il m'a dit qu'il n'était pas prévu qu'il installe sur Linux
- il a retéléphoné devant moi à Télé-2 et la réponse fut étonnante:
"oui le client a envoyé un E-Mail, mais on ne lui a pas répondu, vous ne devez donc pas le faire"
- J'ai envoyé une lettre recommandée à Télé-2 pour me plaindre de ce qui s'était passé (j'ai perdu 1/2 jour de congé) et n'ai jamais eu de réponse...
- J'ai donc tout à fait quitté Télé-2
Si vous souhaitez copies des documents sur cette expérience négative, vous pouvez me le demander via 11870 => envoyer un message