blog del equipo de 11870.com

Por aquí ya estamos preparándonos para cerrar el año 2011 pasando recuento de algunas de las cosas más relevantes que nos han pasado este año. Nuestro 2011 ha sido un año clave en lo que llevamos de recorrido, un año de muchísimo trabajo y esfuerzo detrás, un año de crecimiento en términos de cifras, equipo y consolidación.

Nos gustaría compartir con todos vosotros algunos de los hitos más importantes de este año aprovechando para celebrar, además, que éste es nuestro post número 500 :-D

Este año sin duda viene marcado por un acuerdo clave para nuestro crecimiento: la alianza estratégica y comercial con QDQ Media, un importantísimo paso adelante para nuestra expansión. También ha sido el año en el que hemos visto nacer nuestro sistema de ofertas, con un modelo completamente diferente al que ofrecen las webs más conocidas de este sector, hemos renovados completamente nuestra app para iPhone, incorporado un montón de mejoras a nuestra app para Android y realizado importantes cambios en la gestión de las páginas de empresa.

El 2011 también fue el año de la Tercera Semana del Restaurante, que organizamos en colaboración Restaurantes.com, y de nuestra cuarta edición de los premios a los mejores sitios de 2011 en toda España. Como novedad, este año entregamos los premios al mejor servicio de vino en restaurantes de Madrid y Barcelona en colaboración con Todovino.com, y como manda la tradición, también lanzamos nuestro informe de cierres y aperturas de 2011 con los cierres más sonados y los sitios nuevos con más tirón.

En cuanto a integraciones, en 2011 incorporamos la opción de reservar mesa en restaurantes en colaboración con Restaurantes.com, integramos los contenidos y la información de Guía Repsol y sus Soles, así como los contenidos de Todovino.com de bodegas por toda España.

También ha sido un año plagado de música, de selecciones y tops, conversaciones con muchísimos negocios que nos usan y que nos dan pistas de cómo se manejan las pymes en red, de charlas con chefs de renombre como Jaime Renedo u Óscar Velasco, de eventos como FICOD o Simo Network…

Además del repaso del año, finiquitamos 2011 con tres rankings a modo de curiosidad.

los 11 sitios más guardados en 2011 en 11870

- In situ Restaurante
- La Cesta
- Cheese Bar
- New York Burguer
- Lamucca de Pez
- Bar Tomate
- Lamucca de Prado
- HD
- Sudestada
- La Taquería del Alamillo
- La Gabinoteca

los 11 habitantes que más caña han dado a 11870 este año

- cocktail de gambas
- MD
- visckys
- Eliza Ariadna K
- ulises69
- davidperezf
- eye
- puntoyraya
- Laura A.R.
- Eli Clunxi
- Globez Lopez

las 11 empresas que más han conversado con los habitantes de 11870

- Negro de Anglona
- Taco Bell (Madrid, Islazul)
- Le Pain Quotidien
- El Espigón Sevilla
- Otras Luces
- Ramsés Restaurante
- Maru Sushi Bar
- Restaurante MEATing
- Gingerboy Take Away

Afrontamos el próximo año con muchísimas ganas, ilusión y grandes planes. Como siempre, os iremos contando día a día todas las novedades a través de este blog y de nuestras cuentas en facebook, twitter, flickr y google+. Gracias a todos por acompañarnos un año más en esta aventura.

¡Feliz año 2012 a todos! :-D

• ver resumen del año 2010
• ver resumen del año 2009
• ver resumen del año 2008
• ver resumen del año 2007

Estamos muy contentos de poder compartir una noticia de mucha relevancia durante los próximos años en el entorno Internet – pyme e importantísima para nosotros: hemos firmado un acuerdo estratégico y comercial con QDQ, una de las empresas más importantes actualmente en soluciones digitales para pymes.

Gracias a este acuerdo, que llevamos meses cocinando, QDQ incorporará nuestros servicios a su cartera de productos para ofrecérselos a todos sus clientes. Para nosotros, esta alianza significa un empuje muy importante para la consolidación de nuestro modelo de negocio y nuestra expansión por toda España. Por su parte, QDQ agrupará gracias a este acuerdo el conjunto más completo de opciones y herramientas para que las pymes españolas puedan desarrollar su presencia en Internet.

En los últimos tiempos muchas empresas se han acercado a nosotros con idea de comercializar nuestros servicios; de entre todas las opciones, nos decidimos por QDQ para esta alianza por ser la compañía más cercana a nosotros en valores y filosofía, por compartir unos objetivos que consideramos claves, por su consolidada cartera de clientes en toda España y por su amplísima experiencia de comercialización de productos digitales, donde son verdaderos expertos. Precisamente hace pocos meses QDQ afrontó una completa renovación tanto de su página web como de los servicios que ofrecen a sus clientes.

Después de casi cinco años ayudando a las empresas a perder el miedo a Internet y ofrecerles herramientas de valor en el mundo digital, este acuerdo representa un paso más en la incorporación de internet a la vida diaria de las pymes, la posibilidad de llegar a muchas más empresas y hacer el crecer el negocio de internet entre las empresas de nuestro país.

Tanto QDQ como nosotros llevamos mucho tiempo explorando y planteando opciones y productos para empresas, y con esta alianza sumamos nuestros esfuerzos para conseguir durante los próximos años que cualquier empresa se encuentre a gusto en las redes y aprenda cómo sacarle partido a Internet.

Sumando los 2’3 millones de visitas mensuales que tenemos nosotros con las 2,1 millones de visitas mensuales que tiene QDQ, nos convertimos gracias a este acuerdo en los mayores generadores de tráfico web para la pyme, y esperamos conformar juntos una nueva manera de hacer en el mundo de los directorios en Internet durante los próximos años.

Por lo pronto, ya podéis ampliar más información con la noticia que han publicado en El Economista.

Entre tanto, seguiremos trabajando por hacer de 11870 el mejor sitio para recomendar, descubrir y compartir sitios en cualquier parte del mundo, y por hacer de nuestra web un lugar donde las empresas se sientan como en casa :-)

• enlace al post de QDQ

Acabamos de hacer pública por cuarto año consecutivo la lista de los mejores sitios de 2011 en toda España: en total son 1.700 los restaurantes y negocios que en esta edición contarán con su premio a lo largo y ancho de la geografía española. Un cambio significativo en esta edición es que, a partir de ahora, pasaremos a entregar estos distintivos a primeros de año.

Para obtener la lista de premiados hemos utilizado un algoritmo que tiene en cuenta un montón de variables; este algoritmo nos permite calcular la valoración media de cada negocio, valoración que funciona como una “nota media” que va de 1 a 5 estrellas. Estas valoraciones medias no se calculan en tiempo real, sino que las calculamos una vez al año y continuarán fijas hasta el 2012. Igualmente hemos revisado a mano todos los sitios premiados para evitar fraudes o posibles fallos en el algoritmo que calcula la valoración media.

Al igual que hicimos el año pasado, a los sitios cuya valoración media es de 4 y 5 estrellas les enviaremos un distintivo físico que podrán colocar en un lugar visible en su establecimiento, y les colocaremos también un distintivo online en su página en 11870.com que le señalará como “de lo mejor de 2010” para que os sea fácil reconocerlos cuando naveguéis por la página.

Podéis consultar la lista de galardonados en la página “mejores de 2011“, o bien entrando en la página de cada ciudad y seleccionando el filtro “valoración” para ordenar los resultados (este filtro os mostrará en primer lugar los mejores sitios de 2011) en la ciudad, barrio, distrito, etc, que os interese.

Algunos restaurantes y negocios premiados este año son ya veteranos y suman su cuarto premio consecutivo como los restaurantes La Taquería del Alamillo, Janatomo, Viridiana, Nodo, Alfredo’s Barbacoa o Home Burguer Bar, librerías como Panta Rhei y La Buena Vida, tiendas como Fnac, Popland, Lomography Shop o Muji y locales como El Sol, Del Diego o Bar Cock. También repiten premio algunos de los principales restaurantes y establecimientos clave de otros puntos de España como Bar & Terraza Ra, Duduá, Muji, El Bosc de les Fades o Bar Tomás en Barcelona, El Submarino en Valencia, Bodegas Almau en Zaragoza, los restaurantes Akelarre y Arzak en San Sebastián o El Bulli en Roses. En total, más de 1.700 negocios repartidos por toda la geografía española se ven representados en estos premios.

Los premios de este año incluyen más de 600 negocios que obtienen por primera vez el distintivo, mientras que 50 negocios premiados el año pasado con el distintivo correspondiente al año 2010 han perdido su galardón. Muy significativo también es el cierre de algunos establecimientos que contaban con el distintivo del año 2010, como los restaurantes Antípodes, Genoveva de Barri, Kola-Bora, Nunc Est Bibendum o La Taverna Siciliana: parece que la crisis se ha llevado por delante a algunos de los restaurantes favoritos de los internautas.

¡Esperemos que esta información os sea útil! Por nuestra parte, estamos muy contentos de poder reconocer y premiar la laborde  vuestros negocios favoritos. Desde aquí queremos dar la enhorabuena a todos los negocios que han conseguido su premio durante este año, y agradeceros a todos vuestra colaboración en forma de opiniones, valoraciones, fotos, vídeos… Estos son, al fin y al cabo, vuestros premios ;-)

* ver listado de los mejores sitios de 2010
* ver listado de los mejores sitios de 2009
* ver listado de los mejores sitios de 2008

Acabamos de actualizar el aspecto de nuestro blog tras varios años usando la misma plantilla. Hemos optado por un diseño muy limpio manteniendo más o menos la misma estructura: una columna central donde se organizan las entradas con opciones para compartir, twittear y recomendar con el botón “me gusta” en Facebook, y una columna lateral donde podrás ver fácilmente un buscador, el enlace a nuestro blog técnico y a algunas de las redes principales en las que estamos (Facebook, Twitter, Flickr), una caja para suscribirse por email, las categorías para navegar y encontrar rápidamente contenidos y los últimos contenidos que hemos publicado en Facebook, Twitter y Flickr.

Esperamos que esta nueva cara del blog os guste y os resulte más fácil y cómodo de leer y navegar. Estaremos encantados de recibir vuestras impresiones y sugerencias al respecto vía email, a través de nuestro Twitter y Facebook o dejando un comentario en el blog.

Os recordamos a todos que hoy, con motivo de nuestro cuarto aniversario, hemos preparado una tarde de puertas abiertas para todos los que queráis acercaros a ponernos cara, conocer el lugar donde construimos 11870.com, conoceros también entre vosotros, etc…

El pie de página especial cuarto aniversario que nos ha diseñado Silvia :-)

Estaremos en nuestras oficinas de Madrid (C/Cedaceros 11, 1ºB, <M> Sevilla, Sol) desde las 15’30 hasta las 20h. Los que quedemos a esa hora bajaremos a tomar algo al Café Galdós. Habrá barra libre de gominolas y refrescos, y podéis traeros a quien queráis :-)

Si sabéis seguro que vais a venir, podéis confirmarnos a través de un email, vía twitter o confirmando vuestra asistencia en el evento que hemos creado en Facebook. ¡Os esperamos!

¡Pues sí! Un día como hoy, el 21 de febrero de 2007, vimos la luz por primera vez al gran público. Estamos muy muy contentos de cómo hemos crecido y se ha ido desarrollando el proyecto durante estos cuatro años, hasta el punto de poder decir que hoy somos la web de recomendaciones de negocios más importante en España con casi 1.500.000 negocios en todo el mundo, 175.000 opiniones sobre sitios y empresas, 430.000 fotos de negocios, más de 40.000 solicitudes de presupuesto gestionadas y más de dos millones de personas que nos visitan cada mes en busca de información.

El último año ha representado un importante avance para nosotros con importantes novedades como el desarrollo de las aplicaciones para iPhone y Android, la posibilidad de ser socios estratégicos de Facebook en el lanzamiento en España de Facebook Lugares, la consolidación de los premios a los mejores sitios de 2010 en toda España y de la Semana del Restaurante en Madrid, además un montón de cambios y mejoras que hemos ido integrando poco a poco en la web para que sea más completa y fácil de usar. Para este año tenemos previstas nuevas cosas que creemos que os van a resultar muy útiles, en breve empezaremos a contaros.

Nos apetece mucho celebrar estos cuatro años con vosotros y para ello vamos a hacer una jornada de puertas abiertas en nuestra oficina. Nos encantará enseñaros quiénes somos y dónde cocinamos cada día 11870.com, poneros cara también a todos los que nos usáis día a día y escuchar de cerca vuestros comentarios y sugerencias. Aquí van los datos:

- el día de puertas abiertas será el miércoles 23 de febrero, de 15’30 a 20h aproximadamente, en nuestras oficinas en Madrid (C/Cedaceros 11, 1ºB. <M> Sevilla). Los que quedemos a última hora bajaremos a rematar con unas cañas en algún sitio cercano
- podéis venir vosotros y traeros a quien queráis. No es necesario confirmar, aunque si tenéis pensando venir seguro os agradeceremos que nos aviséis por adelantado para programar mejor la tarde
- como en cualquier cumpleaños, habrá barra libre de gominolas, refrescos y ganas de conversar :-)

Para cualquier duda, confirmar asistencia, etc… podéis poneros en contacto con nosotros con nosotros vía email, a través de un mensaje en nuestro twitter o a través de nuestra cuenta en facebook. También tenemos el evento en Facebook por si os queréis confirmar desde allí. ¡Os esperamos el miércoles!

Cuando empezamos nuestra andadura hace ya tres años y medio fuimos testigos de una fuerte resistencia por parte de empresas y profesionales que no entendían por qué aparecían en Internet, por qué la gente hablaba de ellos y por qué no tenían mecanismos para controlar esos comentarios y eliminar los que no les convenían. Este tiempo de trabajo diario con pequeños negocios, pintores, tiendas, restaurantes, reformistas, propietarios de hoteles, etc… han implicado un fuerte componente de evangelización para hacerles entender cómo funciona Internet y cuál es el sentido y el beneficio de que estén aquí.

Parece que este trabajo empieza, por fin, a dar sus frutos: cada vez con más frecuencia encontramos empresas que incluso sin página web propia se dan de alta en 11870.com y vigilan detenidamente sus estadísticas para ver cuánta gente les está visitando, propietarios que actualizan a menudo su perfil con nuevas fotos y vídeos, negocios que escuchan atentamente los comentarios de sus propios clientes en 11870.com y responden lo antes posible, etc. Parece que por fin hemos llegado al momento del cambio en que las pequeñas empresas y profesionales empiezan a ser conscientes de la necesidad de estar en Internet y de trabajar su reputación social en las redes para fidelizar a sus clientes de siempre y, de paso, atraer nuevos públicos.

Para facilitar esta evangelización nosotros siempre hemos procurado ponernos en el lugar del propietario y escuchar sus opiniones y necesidades al respecto. El asunto más polémico siempre ha sido sin duda el tema de las opiniones negativas. Evidentemente a todo el mundo le agrada recibir críticas positivas, pero las críticas no tan buenas son más difíciles de digerir. Dado que jamás borramos las opiniones de nadie sobre ningún negocio salvo que entren en conflicto con lo legal, nuestra recomendación siempre a los propietarios es que no se enfaden ante las críticas negativas si no que las lean con detenimiento, saquen las conclusiones que puedan de ellas para mejorar, reconozcan los errores si procede o den las explicaciones que consideren oportunas y piensen en cómo convertir esas opiniones en positivas. También hemos puesto a su disposición herramientas para dar más voz a los propietarios, como la posibilidad de responder a cualquier opinión sobre ellos con la opción de “añadir comentario“.

Aquí van algunos ejemplos de buenas prácticas por parte de empresas en 11870.com:

• respuesta de DF Bar a la opinión de Laura A.R.
• respuesta de Panaderia Harina a la opinión de Jaso
• respuesta de micasaenlisboa a la opinión de Ichi Conde
• respuesta de 1917 Blinis y Vodkas a la opinión de rafallano
• respuesta de Restaurante Olsen a la opinión de Laura A.R.
• respuesta de Restaurante Sips Malasaña a la opinión de Marcelo Alvarez

Estamos muy contentos de ver cómo las empresas se están incorporando al diálogo en Internet y cómo aumenta día a día la conversación entre empresas y clientes a través de la red. Por nuestra parte seguiremos trabajando para aumentar y mejorar estas interacciones entre propietarios y clientes.

Ante unas alusiones, desde 11870.com queremos dejar clara nuestra postura:

Afirmamos tajantemente que ni hemos tenido, ni tenemos, ni vamos a tener nunca ninguna “estrategia” para lanzar “bulos”. Cualquiera que nos conozca personalmente sabe que no es nuestro estilo ni nos interesan este tipo de asuntos.

Para los que no nos conozcan a nivel personal, en nuestro blog y twitter están documentados los 3 años de andadura desde que lanzamos la compañía. Invitamos a cualquiera a leerlos y que encuentren algún “bulo” o “estrategia”.

En 11870.com no tenemos absolutamente ningún tipo de animadversión ni inquina ni hacia Tuenti (vecinos de oficina, amigos y con los que hemos compartido eventos, comidas y muchos momentos) ni hacia ninguna otra compañía.

Queremos dejar muy claro que nuestro único objetivo es el conseguir tener la mejor web posible para nuestros usuarios y visitantes.

Ayer cumplimos tres años desde que salimos al aire el 21 de febrero de 2007. Estamos muy contentos y orgullosos de haber llegado hasta aquí y de hacerlo convertidos en el principal banco de imágenes de empresas y negocios en toda España con más de 500.000 fotos de sitios y servicios. Este último año hemos sobrepasado también las 200.000 opiniones de negocios y hemos visto cómo día a día crecía la familia de habitantes y visitantes de 11870.com.

En nuestro tercer año de vida han tenido lugar importantes novedades para la marcha del proyecto, como la presentación de nuestro servicio gratuito de presupuestos a profesionales, la entrada de Vocento en el accionariado, la celebración de Madrid Restaurant Week y la segunda edición de la entrega de distintivos a los servicios más populares de Madrid y Barcelona, la salida de nuestra app para iPhone, las integraciones con instituciones y proyectos web como el Ayuntamiento de Madrid y la Oficina de Turismo de Castilla La Mancha, o la salida de muchas novedades en la página como el sistema de valoraciones por estrellas, la integración de la cartelera de cine, la opción de marcar las opiniones que te gustan, y un largo etcétera de proyectos que os hemos ido contando a lo largo del año. Además, después de tres años, la mayor parte del equipo inicial que lazó 11870.com se mantiene todavía hoy. ¡Éste es el mayor éxito para nosotros!

Llegar hasta aquí no habría sido posible sin todos y cada uno de vosotros, las personas que compartís con nosotros la ilusión por este proyecto y nos acompañáis cada día. Queremos daros las gracias por apoyarnos y por continuar con nosotros año tras años, y prometemos seguir trabajando este 2010 con las mismas ganas y energía de siempre para hacer de este cuarto año un año tan especial y con tantas novedades como los anteriores.

Ya se han hecho eco de nuestro aniversario algunos medios como el diario ABC: os dejamos el artículo por si queréis leerlo.

Por cierto, Esther nos ha preparado un nuevo pie de página chulísimo con motivo del aniversario. Esperamos que os guste :-)

¡Gracias a todos!

Hemos habilitado dos nuevas opciones en el blog por si os resultan útiles:

• Por un lado, hemos incluido la posibilidad de suscribirse al blog por email. En la barra lateral encontraréis un campo para introducir vuestra dirección de email. Solamente tendréis que confirmar vuestra suscripción y empezaréis a recibir puntualmente las entradas que vayamos publicando.
• Por otro lado, hemos incluido al final de cada post la opción “compartir“, que os permitirá enviar esa entrada por correo electrónico a quien queráis o compartirla en vuestras redes sociales favoritas con vuestros amigos y conocidos.

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