Ola

...De como perder un cliente...o unos cuantos!!

'para no volver'

Acudimos a Greendesign para comprar una pérgola y muebles para la terraza. Además de comprar un mobiliario valorado en 1916,99€, adelantamos 90€ para el estudio en casa (en concepto de medición y estudio de colocación de la pérgola) . De acuerdo con ese estudio, nos pasaron un presupuesto que ascendía a 5.894,50€ y que inicialmente aceptamos, pero volvieron a casa para estudiarlo porque no estaban seguros de si se podía instalar (¿?) y finalmente nos comunicaron que no era viable porque según ellos, no se podía anclar a la pared y había que incluir dos vigas metálicas más. La "única" forma de instalación incluía un aumento de presupuesto del 20% (7.435,23€ por añadir dos vigas de metal!! ), que nosotros claramente no podíamos asumir y así se lo comunicamos. ¿Consecuencia? pérdida de los 90€ iniciales, a pesar de que habíamos adquirido muebles por valor de 1916€. Les escribimos un email argumentando que no nos parecía justo, que a nuestro entender con el gasto que hicimos en muebles, se había amortizado con creces el coste de la visita para la medición pero ni nos han contestado. Tampoco han atendido a nuestra petición de un responsable a quien trasladar una queja.....en definitiva, que con nosotros no sólo han perdido un cliente sino que siempre que podamos, contaremos este mismo relato.....éste y que, no hay mal que por bien no venga, pues finalmente hemos instalado una pérgola de las mismas características con otro establecimiento(se llama Toldos Ayma y han instalado a casi todo mi vecindario ) por 1.700€. ¿Realmente les compensará abusar de ese modo de sus clientes???

Ola lo descubrió en mayo de 2011

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