Panadería Harina
+34 915 22 87 85
Plaza de la independencia 10 <m> Retiro 2 Madrid, Madrid provincia, España 40.4197242 -3.6891204
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Rico el croissant, mal el trato al cliente
'no me gusta'
Desayunar a finales de agosto con los ojos puestos en la Puerta de Alcalá es un privilegio. Un zumo, unas tostadas con tomate, un croissant (delicioso) y un café saben increíblemente mejor. Si la compañía es estupenda, ya solo queda disfrutar del momento. Todo esto (menos la compañía, evidentemente), te lo ofrece Harina Madrid. El lugar es precioso, está muy bien decorado, los menús de desayuno son completos y la calidad es buena. Peeeeeero. Las dos veces que he ido, ha fallado el servicio. De dos, dos. Mi primera vez se saldó con 10 minutos de espera para que nos trajeran la cuenta. "Bueno, 10 minutos no son tantos", pensaréis. Era un miércoles de mediados de agosto y éramos, exactamente, 4 clientes repartidos en dos mesas. A los de la mesa de al lado les cobraron nuestros desayunos (los pobres habían consumido menos) y se hizo la chica un lío del quince. La segunda vez fue un poco más farragoso todo. Éramos cinco, y pedimos cinco menús. Si tienes que llevar cinco desayunos, no puedes llevar primero un desayuno entero a alguien y dejar a las otras 4 personas mirando con fruición el croissant de la amiga. Para cuando ya las cinco tuvimos los cinco desayunos, había pasado cerca de media hora. Era fin de semana y no teníamos mucha prisa, eso es cierto, pero fue un caos.
¿Lo peor? No advierten del suplemento del 15% en terraza. No nos lo advirtieron cuando nos sentamos, no había precios indicados en la carta para la terraza (que me parece la solución más clara) y para darte cuenta tienes que dar la vuelta a la carta e ir al final, donde está escrito. O si no, esperar a la factura y descubrir un bonito concepto de "descuento" en el que te suman, en mi caso, 7.31€ de suplemento de terraza. Nos quejamos, la chica que nos atendió nos remitió al dueño, y el dueño determinó que estaba bien cobrado. Estará bien cobrado, pero este detallito va a pesar en las ganas de volver de cinco estupendas clientas.
Corto y Cambio
+34 915 94 51 90
Calle de San Andrés 24 <m> Tribunal 1 10 Madrid, Madrid provincia, España 40.427283 -3.703659
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Repetiré, :)
'me gusta'
Reconozco que soy muy infiel a las peluquerías. Voy, me gusta el corte, repito, quizás vuelvo a repetir una tercera vez y luego ya me pican los dedos, buceo por internet y encuentro otra peluquería con la que tentar a la suerte. Y a través de 11870 (gracias chicos!) llegué a "Corto y Cambio"
Normalmente tú llegas a una peluquería y sueltas el "Hola, buenas, soy fulanita/o, tengo hora para cortarme el pelo, blablabla". Es el inicio lógico de un proceso peluqueril. En todos los sitios en los que he estado yo y al que he llegado nueva, en todos, tienes que identificarte. Excepto en "Corto y Cambio", donde me estaban esperando. Pero no solo a mí. A la chica que llegó después, también. Y a la siguiente. Me extrañó y me sorprendió muy gratamente que tuvieran nuestro nombres estudiados. Fue la primera sorpresa agradable. La segunda, el ofrecimiento de una cerveza fría. Estábamos en pleno agosto, eran las seis de la tarde y ese detalle - pese a que dije que no - me encantó.
Y a lo que vamos, lo importante, Igor. Me cosió a preguntas muy pertinentes para saber qué quería, cómo tenía el pelo y qué esperaba de él. ¿El resultado? Fantástico. Salí muy contenta con el corte, y con el trato. Así que como les dije, repetiré. :)
Un muy buen detalle en conjunto, y una alegría de corte.
Jaso soy la propietaria de harina, querría pedirte disculpas, por lo que te pasó en tus desayunos. Pensaba que tener un buen producto sería lo más dificil, pero no; está resultando mas dificil el servicio y el trato al cliente. No cejo en mi "lucha" y espero quemás algún día mis trabajadores entiendan esto, que es muy importante. En fin.....Casi siempre estoy alli, podrás verme fregando platos, horneadon croissants o vendiendo pan y..... porque me interesa que todo esté lo mejor posible.
Lo del suplemento de terraza, tienes razón. Lo hemos modificado. Ya no hay un suplemento de un 15%. A mí siempre me lo habían cobrado en otros establecimientos y pensé que era lo que tenía que hacer, me confundí. Hay un ligero suplemento en algunos productos y nunca del 15%. En las cartas está expecificado el precio de terraza y de sala. En fin, me gustaría que volvieseis. Disfruta del producto e intentaremos que disfrutes del trato recibido. Gracias y de nuevo disculpasen cualquier caso por visitarnos
20 de septiembre de 2010