Josep Tarrés

Pésimo trato al cliente

Vueling es una low cost y, como tal, te ofrece precios baratos si viajas en determinadas situaciones y un servicio peor que las aerolíneas regulares.

Lo bueno: que si compras con un mes de antelación y viajas sin equipaje te sale por la mitad de precio que otras compañías.

Lo malo... que si facturas equipaje te cobran por maleta factura y por cada kilo que pase de los 23 (aunque pagues por 4 maletas), que usan un avión que va y viene, de manera que lo más frecuentes es pillar retrasos de 1 hora si todo va bien, o de hasta 8 horas cuando hay algún percance, que sus políticas de compensación son lamentables, que los criterios para saber qué puede o no puede ir en cabina varían de vuelo a vuelo...

En mi caso, a parte de la hora de retraso típica que ya cuentas, una vez me retrasaron un vuelo 4 horas. Como compensación, me dieron un vale de descuento de 20 € que sólo se podía usar por teléfono (un 807). La llamada me costó 15 € ¬¬

Además, el personal suele ser muy desagradable y nada servicial.