En K-tuin he tenido la peor experiencia con cualquier tienda. Llevé mi portátil en garantia para que me lo arreglaran el 15 de Junio, y dos meses después, tras haberlo llevado dos veces, sigue estropeado.

Me han llamado cuatro técnicos distintos, preguntando cada vez de nuevas que que le pasaba al portátil. Tras estos dos meses, ni me han querido sustituir el equipo, ni devolverme el dinero ni me han dado un plazo aproximativo de cuando podría estar, ni un diagnostico. (La última vez me dijeron que le habían resetado los conectores de la placa, que probara, pero no que le pasaba).

Al llamar al servicio de atención al cliente de Apple, me dice que no son un centro autorizado de Apple, que lo mejor que puedo hacer es sacar de allí mi portátil y llevarlo a un centro autorizado.

El servicio de atención al cliente de k-tuin, algo mas atento y simpatico que el servicio técnico (no mucho mas), me explica que hay algunos problemas que ellos no pueden resolver por que no son un centro autorizado de apple, y que lo envían a otra tienda, en este caso Universo Mac.

Ahora que tengo el portátil, lo llevaré a un centro autorizado de Apple que no tenga nada que ver con k-tuin. Voy a hablar con la oficina del consumidor a ver que se puede hacer en un caso asi.