Tintorería 45 Minutos

Tintorería 45 Minutos (es el propietario)Estimado Avit, Lamentamos que el servicio que le hemos proporcionado desde Tintorería 45 Minutos no haya cumplido sus expectativas y que no haya tenido una buena experiencia como cliente. Trabajaremos para que casos como el suyo no vuelvan a repetirse. No obstante, nos gustaría hacer un par demore observaciones a lo que comenta. En relación a los horarios, no ha señalado la fecha en la que dejó el edredón ni las fechas de las sucesivas visitas a la tintorería, por lo que no nos es posible confirmar si en el momento de las visitas la tintorería permanecía abierta. Sin embargo, sí se han indicado siempre los horarios de atención al público en la puerta del establecimiento con otro cartel y el local ha permanecido abierto dentro de los horarios de atención al público con total normalidad. Para evitar los desplazamientos, le hubiese sugerido hacer uso de nuestro servicio de atención telefónica o correo electrónico para acordar la fecha de entrega (el servicio funciona de manera ininterrumpida de lunes a sábados de 6:00h a 21:00h, y con frecuencia también atendemos llamadas fuera de ese horario, incluyendo los domingos, durante todo el año). Alternativamente, se podría haber solicitado el servicio de recogida y entrega gratuita a domicilio que ponemos a disposición de todos nuestros clientes. En lo que respecta al trato que ha recibido, desde Tintorería 45 Minutos nos esforzamos por ofrecer un trato cordial y amigable a todos nuestros clientes. Si considera que el trato que ha recibido no ha sido el adecuado, aprovechamos para pedirle públicamente disculpas por ello. Es posible que si se ha acercado fuera de los horarios de apertura, haya sido atendido por el personal de limpieza (tal y como ha indicado en su mensaje) y no se le haya podido atender adecuadamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier aclaración adicional. Esperamos tenerle nuevamente como cliente. September 12, 2010

avit Muchas gracias por vuestra rápida respuesta (y en domingo, además), me parece un gesto por vuestra parte, pero los hechos han sido los que han sido y no variaré mi opinión: - Entre mi amigo y yo nos encontramos 3 veces la tintorería cerrada dentro el horario laboralmore marcado en la puerta, sin ningún tipo de explicación. - Cuando dejé el edredón, la última semana de julio, no se me informó de que el horario de agosto sería sólo de mañana, coincidiendo plenamente con mi jornada laboral. Esto hizo que tuviera que recurrir a otra persona para la recogida del edredón. Si lo hubiera sabido probablemente no os habría dejado mi edredón, para evitarme molestias a mí y a otra persona. Por otra parte, tampoco se me informó de ningún servicio gratuito de entrega a domicilio, de haberlo sabido lo habría utilizado para evitarme todos estos contratiempos.

- Normalmente no suelo llamar a la panadería antes de ir a coger el pan, o al supermercado antes de hacer la compra, ya que es de suponer que cumplen con sus horarios, salvo excepciones puntuales. Igualmente, no creo que deba llamar previamente a la tintorería para saber si está abierta dentro del horario que ella misma se marca.

Os agradezco de nuevo vuestra respuesta y vuestras disculpas, pero evidentemente estoy descontento con vuestro servicio y no volveré a utilizarlo September 13, 2010